eFax® FAQs

Domande più frequenti

Consentendo la trasmissione di fax via Internet rapidamente in tutto il mondo, eFax è il leader mondiale nel settore dei servizi di fax online. Con eFax è possibile gestire fax e altri documenti inviati dalla propria casella di posta elettronica.

È necessaria una carta di credito per impedire l’uso fraudolento dei servizi eFax. Durante la prova gratuita di 14 giorni, non verranno effettuati addebiti sulla tua carta a meno che l’utilizzo non superi i limiti mensili di invio e ricezione. Al termine del periodo di prova di 14 giorni, il costo dell’abbonamento mensile e di utilizzo verranno addebitati automaticamente ogni mese.

Se desideri utilizzare un metodo di pagamento alternativo, contatta il nostro
reparto
vendite.

Con eFax Plus è possibile scegliere un numero appartenente a migliaia di città di tutto il mondo.

Il numero eFax è un numero univoco che viene assegnato all’utente per l’utilizzo personale e funziona per i chiamanti come qualsiasi altro numero di fax.

I chiamanti potranno utilizzare il tuo numero eFax da un apparecchio fax tradizionale senza rilevare alcuna differenza. Potranno comporre il numero eFax proprio come qualsiasi altro numero di telefono.
Puoi ricevere fax su un numero massimo di cinque (5) indirizzi di posta elettronica per ogni singolo numero eFax.
Sì, al tuo account eFax possono essere assegnati più numeri fax.

Per chiudere il tuo account, fai clic qui per ulteriori informazioni. Se non sei sicuro di chiudere e desideri parlare con il nostro team di supporto di altri piani, offerte o altro, non esitare a chiamare il nostro team di supporto al numero +39-02-6943-0336 e saremo lieti di aiutarti ulteriormente.

Impostazioni Dell'account

Per accedere al tuo account eFax, fai clic QUI.

Immetti il tuo indirizzo email o il tuo numero eFax (preceduto dal codice di accesso internazionale e dal prefisso locale) e il PIN nell’apposito spazio. Ad esempio:

  • Per eseguire l’accesso utilizzando il numero +44 (0)20 7555 1234, (Regno Unito) dovrai immettere 442075551234.
  • Per eseguire l’accesso utilizzando il numero +39 0123456789 ( Italia) dovrai immettere 390123456789

Se non ricordi il tuo numero eFax e/o il PIN, fai clic QUI e immetti le informazioni richieste.

I tuoi dati di accesso verranno inviati al tuo indirizzo e-mail.

Per modificare il tuo PIN, accedi al tuo account e vai su Profilo. Fai clic su Cambia PIN.
Puoi aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica in tre punti:
  • Indirizzo e-mail contatto — Tutti gli aggiornamenti relativi al tuo account verranno inviati a questo indirizzo di posta elettronica. Per modificare l’indirizzo di posta elettronica, accedi al tuo account eFax clicca su Aggiorna Conto e poi su Profilo.
  • Indirizzi di posta elettronica di ricezione — Puoi ricevere fax su massimo 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di ricezione, accedi al tuo account clicca su Aggiorna Conto e poi su Preferenze. Quindi modifica gli Indirizzi e-mail di ricezione.
  • Indirizzi di posta elettronica di invio — Puoi inviare fax da un massimo di 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di invio, accedi al tuo account clicca su Aggiorna Conto e poi su Preferenze. Quindi modifica gli Indirizzi e-mail di invio.
Per aggiornare i tuoi dati di fatturazione, accedi al tuo account e fai clic su Fatturazione.

Tariffe e fatturazione

Per visualizzare le tariffe del servizio eFax, fai clic QUI.
I primi fax ricevuti ogni mese sui numeri eFax locali sono gratuiti. Per visualizzare tutti i dettagli sulle tariffe per i numeri locali e i numeri verdi/gratuiti, fai clic QUI.
Il costo di invio di un singolo fax viene calcolato sulla base dell’ubicazione del destinatario e sulla lunghezza del documento. Per visualizzare tutte le tariffe di invio, fai clic QUI

Domande generali

Per chiudere un account invia una mail a [email protected] dall’indirizzo email che hai registrato sul tuo account eFax includendo il tuo numero di fax. Ci occuperemo della tua richiesta e riceverai una mail di conferma. Puoi inoltre chiudere l’account  online per maggiori info clicca qui
Se non sei sicuro di voler chiudere l’account e vuoi parlare con il support team circa i diversi piani e le nostre offerte contattaci al numero +39-02-6943-0336 e saremo felici di aiutarti!

eFax Messenger è un’applicazione gratuita che puoi utilizzare per visualizzare i tuoi fax. Per visualizzare i fax non è necessario scaricare eFax Messenger, ma se desideri utilizzare l’applicazione, visita la pagina di download.

Con un account eFax Plus puoi inoltre inviare tramite eFax Messenger fax comprensivi di pagine di copertina personalizzate e firma digitale.

Per sottoscrivere un account eFax, fai clic QUI.

Quando sottoscrivi un account eFax, ti viene assegnato un numero selezionato tra una serie di numeri.

Se disponi già di un numero di fax e desideri utilizzarlo con il servizio eFax, contatta il nostro reparto vendite per ricevere informazioni sul trasferimento del numero dal fornitore di telecomunicazione corrente a eFax.

Per chiudere un account invia una mail a [email protected] dall’indirizzo email che hai registrato sul tuo account eFax includendo il tuo numero di fax. Ci occuperemo della tua richiesta e riceverai una mail di conferma . Se non sei sicuro di voler chiudere l’account e vuoi parlare con il support team circa i diversi piani e le nostre offerte contattaci al numero +39-02-6943-0336 e saremo felici di aiutarti!

Ricezione fax con eFax

Quando qualcuno ti invia un fax, il messaggio viene recapitato all’indirizzo di posta elettronica del tuo account.

  • I fax verranno inviati dall’indirizzo di posta elettronica [email protected]
  • L’oggetto del messaggio sarà )”Fax ricevuto da (Numero di fax))”.

I fax verranno inviati anche su eFax Message Center. I fax ricevuti rimarranno archiviati per sempre. Per accedere all’eFax Message Center, accedi al tuo account eFax e fai clic sul link eFax Message Center.

Per accedere ai fax tramite posta elettronica:

  • Accedi al tuo account di posta elettronica.
  • Apri il messaggio di posta elettronica ricevuto da [email protected]
  • Apri il file allegato.

Per accedere ai fax tramite eFax Message Center.

  • Accedi al tuo account eFax.
  • Fai clic su eFax Message Center.
  • Per aprire un fax, fai doppio clic sull’oggetto.
  • Apri il fax allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore dello schermo.
  • Dopo avere aperto il fax allegato, puoi fare clic sul pulsante Scarica e salvare il fax sul computer.

ATTENZIONE: I fax ricevuti in formato .EFX possono essere aperti solo con il software eFax Messenger. Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download. Se desideri ricevere i tuoi fax in formato .PDF o .TIF, fai clic QUI per maggiori dettagli.

Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download.

eFax invia i fax in uno di questi tre formati.

  • PDF, che può essere visualizzato con il programma Adobe Acrobat Reader.
  • EFX, che può essere visualizzato con il software eFax Messenger.
  • TIFF, che supporta le immagini su più pagine e può essere aperto con diversi programmi, tra cui Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.

Puoi aprire i tuoi fax in due modi:

  • Fai clic sull’allegato del messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax. I fax verranno aperti automaticamente in Anteprima.
  • Accedi al tuo account, fai clic su Message Center e potrai visualizzare tutti i fax ricevuti negli ultimi due anni. Puoi leggere, salvare o inoltrare i tuoi fax a uno o più indirizzi di posta elettronica distinti. Quando apri l’allegato, l’anteprima verrà aperta automaticamente.

Per ricevere un fax da un paese estero, il mittente dovrà comporre il tuo numero eFax utilizzando i metodi standard di composizione internazionale del proprio paese.

Ad esempio, se disponi di un numero eFax nel Regno Unito, il mittente del fax deve omettere il prefisso locale “0” e aggiungere il codice paese “44”.

Il numero (0)20 7555 1234 diventa 442075551234.

Se disponi di un numero eFax italiano, il mittente del fax deve mantenere il prefisso locale “0” e aggiungere il codice paese “39”. Il numero 020 7555 1234 diventa 3902075551234.

Per ottenere un elenco dei prefissi internazionali, fai clic QUI.

Il tuo numero eFax funziona proprio come qualsiasi altro numero di fax. I potenziali mittenti non devono necessariamente essere abbonati eFax. Chiunque può inviare un fax al tuo numero eFax.

Inviare fax con eFax

Da un account eFax Plus puoi inviare fax nei seguenti modi:

  • Tramite posta elettronica
  • Tramite il sito Web eFax
  • Tramite eFax Messenger

Per inviare un fax tramite posta elettronica, procedi nel seguente modo:

  • Apri un messaggio di posta elettronica in uscita.
  • Nel campo A: immetti il Numero fax dei destinatari seguito da @efaxsend.com oppure @efaxsendeu.eu
     Ad esempio:

per inviare un fax al numero +44 (0)20 7555 1234 (Regno Unito) dovrai immettere [email protected], oppure, [email protected]

Per inviare un fax al numero +39 0123456789 (Italia) dovrai immettere [email protected] oppure [email protected] 

Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.

  • Allega al messaggio di posta elettronica in uscita il file (o i file) che desideri inviare (massimo 10).
  • Il corpo del messaggio funge da pagina di copertina. Per includere una pagina di copertina, immetti il testo nel corpo del messaggio di posta elettronica.
  • Fai clic su Invia.

Per inviare un fax dal Web:

  • Accedi al tuo account eFax.
  • Fai clic su Invia un fax.
  • Seleziona il codice paese del numero a cui desideri inviare il fax.

Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.

  • Immetti il numero di fax del destinatario.
  • Immetti il nome e l’azienda del destinatario.
  • Digita l’oggetto e il messaggio della pagina di copertina negli appositi campi.
  • Quindi, seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare (massimo 5). Fai clic su Sfoglia per trovare il file (o i file).
  • Dopo aver compilato il modulo, fai clic su Invia.

Per inviare un fax tramite eFax Messenger:

  1. Individua l’icona Componi fax presente sul desktop.
  2. Fai doppio clic sull’icona per aprire la finestra Componi fax.
  3. Nella finestra Componi fax che viene visualizzata, immetti i dati di contatto del destinatario, quali Nome Azienda, (se pertinente).
  4. Immetti il Numero di fax di destinazione. Verifica che sia selezionato il Codice paese appropriato.
  5. Fai clic sul pulsante Aggiungi per includere il nome nell’elenco dei destinatari.
  6. Ripeti i passaggi 3, 4 e 5 per ciascun destinatario aggiuntivo, se necessario.
  7. Per accludere al documento una pagina di copertina immetti l’oggetto e il messaggio negli appositi campi.
  8. Seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare. Nel campo Allegati, fai clic sul pulsante Allega nella parte inferiore dello schermo per individuare i file da caricare (massimo 5).
  9. Fai clic su Invia fax.

Quando invii un fax, ti verrà inviata una ricevuta di conferma dell’invio tramite posta elettronica per confermare la trasmissione. Inoltre, puoi accedere al tuo account e visualizzare il registro delle attività di invio online.

Per visualizzare il registro delle attività online:

  • Accedi al tuo account eFax
  • Seleziona Registri attività dal menu a destra
  • I Registri attività di invio vengono visualizzati per impostazione predefinita. Se desideri visualizzare i registri dei fax ricevuti, fai clic sull’apposita scheda.

Se hai inviato il fax tramite posta elettronica, il messaggio in uscita dovrebbe essere salvato nella Posta inviata. Puoi inviarlo nuovamente utilizzando le opzioni di invio del tuo client di posta elettronica.

Per inviare nuovamente un fax tramite eFax Messenger 4.0 o superiore:

  • Apri eFax Messenger e fai clic sul link Fax inviati.
  • Seleziona il fax che desideri inviare nuovamente e fai doppio clic per aprirlo.
  • Fai clic sul pulsante Nuovo invio nella barra degli strumenti di eFax Messenger nella parte superiore dello schermo. Verrà visualizzata la finestra per la composizione del fax. A questo punto, puoi utilizzare l’opzione Aggiungi per aggiungere nuovi destinatari, Modifica o Rimuovi per modificare o rimuovere i precedenti destinatari oppure Allega per allegare nuovi file.
  • Dopo aver completato la composizione del nuovo fax, fai clic sul pulsante Invia fax sulla barra degli strumenti di eFax.

I fax inviati dal Web non possono essere inviati nuovamente.

Ecco l’elenco dei paesi in cui puoi inviare fax utilizzando il tuo account eFax.
PaeseCodice paese
Afganistan93
Albania355
Algeria213
Samoa Americane684
Andorra376
Angola244
Anguilla1-264
Antartide672
Antigua1-268
Argentina54
Armenia374
Aruba297
Ascensione247
Australia61
Territori esterni australiani672
Austria43
Azerbaijan994
Bahamas1-242
Bahrain973
Bangladesh880
Barbados1-246
Barbuda1-268
Belarus375
Belgio32
Belize501
Benin229
Bermuda1-441
Bhutan975
Bolivia591
Bosnia ed Erzegovina387
Botswana267
Brasile55
Isole Vergini britanniche1-284
Brunei Darussalam673
Bulgaria359
Burkina Faso226
Burundi257
Cambogia855
Camerun237
Canada1
Capo Verde, Isole238
Cayman, Isole1-345
Repubblica centrafricana236
Ciad235
Chatham, Isola (Nuova Zelanda)64
Cile56
Cina (PRC)86
Natale, Isola53 (08 dall’Australia)
Cocos (Keeling), Isole61
Colombia57
Comore269
Congo242
Congo, Rep. Dem. del (ex Zaire)243
Cook, Isole682
Costa Rica506
Costa d’Avorio225
Croazia385
Cuba53
Cuba (Baia di Guantanamo)5399
Curacao599
Cipro357
Repubblica Ceca420
Danimarca45
Diego Garcia246
Gibuti253
Dominica1-767
Repubblica Dominicana1-809
Timor Est670
Pasqua, Isola56
Ecuador593
Egitto20
El Salvador503
Guinea Equatoriale240
Eritrea291
Estonia372
Etiopia251
Falkland, Isole (Malvine)500
Faroe, Isole298
Fiji, Isole679
Finlandia358
Francia33
Antille francesi596
Guiana francese594
Polinesia francese689
Gabon241
Gambia220
Georgia995
Germania49
Ghana233
Gibilterra350
Grecia30
Groenlandia299
Grenada1-473
Guadalupe590
Guam1-671
Guantanamo, Baia di5399
Guatemala502
Guinea-Bissau245
Guinea224
Guyana592
Haiti509
Honduras504
Hong Kong852
Ungheria36
Islanda354
India91
Indonesia62
Iran98
Iraq964
Irlanda353
Israele972
Italia39
Giamaica1-876
Giappone81
Giordania962
Kazakhstan7
Kenya254
Kiribati686
Corea (Nord)850
Corea (Sud)82
Kuwait965
Kirghizistan996
Laos856
Lettonia371
Libano961
Lesotho266
Liberia231
Libia218
Liechtenstein423
Lituania370
Lussemburgo352
Macao853
Macedonia (ex Rep. di Jugoslavia)389
Madagascar261
Malawi265
Malesia60
Maldive960
Mali223
Malta356
Marshall, Isole692
Martinica596
Mauritania222
Mauritius230
Mayotte, Isola269
Messico52
Micronesia (Stati federati della)691
Midway, Isola1-808
Moldova373
Monaco377
Mongolia976
Montserrat1-664
Marocco212
Mozambico258
Birmania95
Namibia264
Nauru674
Nepal977
Paesi Bassi31
Antille olandesi599
Nevis1-869
Nuova Caledonia687
Nuova Zelanda64
Nicaragua505
Niger227
Nigeria234
Niue683
Norfolk, Isola672
Marianne Settentrionali, Isole (Saipan, Rota, Tinian)1-670
Norvegia47
Oman968
Pakistan92
Palau680
Palestinesi, Territori970
Panama507
Papua Nuova Guinea675
Paraguay595
Perù51
Filippine63
Polonia48
Portogallo351
Portorico1-787 o 1-939
Qatar974
Riunione262
Romania40
Russia7
Ruanda250
Sant’Elena290
Saint Kitts/Nevis1-869
St. Lucia1-758
Saint Pierre e Miquelon508
St. Vincent e Grenadine1-784
San Marino378
São Tomé e Principe239
Arabia Saudita966
Senegal221
Serbia e Montenegro381
Seicelle, Repubblica delle248
Sierra Leone232
Singapore65
Repubblica Slovacca421
Slovenia386
Salomone, Isole677
Somalia252
Sud Africa27
Spagna34
Sri Lanka94
Sudan249
Suriname597
Swaziland268
Svezia46
Svizzera41
Siria963
Taiwan886
Tajikistan992
Tanzania255
Tailandia66
Togo228
Tokelau690
Tonga, Isole676
Trinidad e Tobago1-868
Tunisia216
Turchia90
Turkmenistan993
Turks e Caicos, Isole1-649
Tuvalu688
Uganda256
Ucraina380
Emirati Arabi Uniti971
Regno Unito44
Stati Uniti d’America1
Vergini, Isole (USA)1-340
Uruguay598
Uzbekistan998
Vanuatu678
Città del Vaticano39 e 379
Venezuela58
Vietnam84
Wake, Isola808
Wallis e Futuna, Isole681
Samoa Occidentali685
Yemen967
Zambia260
Zanzibar255
Zimbabwe263

Legislazione italiana sulle telecomunicazioni

Clienti individuali: In conformità con la legislazione italiana sulle telecomunicazioni, per attivare il servizio di ricezione e l’accesso al tuo account eFax online, dovrai fornirci una prova di identità valida e una prova di indirizzo corrispondente al prefisso scelto.

Clienti Business: In conformità con la Legislazione italiana sulle telecomunicazioni per attivare il servizio di ricezione e l’accesso online al tuo account eFax, dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda che mostri l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.

Si prega di inviare il documento richiesto via e-mail a [email protected]

IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.

NOTA BENE: Puoi iniziare subito a inviare fax utilizzando la nostra opzione di invio tramite email!

La legislazione italiana sulle telecomunicazioni è un regolamento che richiede di avere un indirizzo nella stessa area geografica del numero eFax® che hai selezionato.

Se il tuo indirizzo e il numero di fax selezionato non corrispondono, non possiamo attivare il servizio di ricezione.

Clienti Business: In conformità con la Legislazione italiana sulle telecomunicazioni per attivare il servizio di ricezione e l’accesso online al tuo account eFax, dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda che mostri l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.

Si prega di inviare il documento richiesto via e-mail a [email protected]

IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.

Se il tuo indirizzo di fatturazione corrisponde al prefisso del numero di fax che hai scelto, sei conforme alla legislazione sulle telecomunicazioni come spiegato sopra.

Per verificare di essere in regola con la normativa sulle telecomunicazioni: Se sei una persona fisica, dovrai fornirci un documento d’identità valido e una prova di indirizzo corrispondente al prefisso scelto.

Se sei un Cliente Business dovrai fornirci un documento d’identità valido del rappresentante dell’azienda e una copia della visura camerale dell’azienda riportante l’indirizzo corrispondente al prefisso scelto.

Per accelerare l’attivazione del servizio di ricezione  per il tuo numero eFax, inviaci i documenti richiesti a [email protected]

IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.

Una volta completata la verifica del documento, ti confermeremo via email che il servizio di ricezione è stato attivato.

Per accelerare l’attivazione del servizio di ricezione  per il tuo numero eFax, inviaci i documenti richiesti a [email protected]

IMPORTANTE: assicurati di includere il tuo numero eFax nell’oggetto della tua e-mail.

Non esitare a contattarci al +39-02-6943-0336

I nostri orari di apertura sono dalle 9:00 alle 18:00

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