FAQ eFax®
Questions les Plus Fréquentes
eFax® est le premier fournisseur au monde de fax en ligne, offrant un service de fax rapide et fiable aux pays du monde entier. Grâce à eFax®, vous pouvez envoyer et recevoir des fax depuis votre messagerie
électronique, votre smartphone, ou via notre application GRATUITE eFax® pour iOS ou Android.
Des millions d’entreprises dans le monde éliminent les coûts élevés de leurs télécopieurs en accédant au service de fax en ligne avec eFax®. Plus besoin d’une ligne de fax supplémentaire ni d’un télécopieur, plus d’encre, de notes de téléphone élevées ni de frais de réparations. Plus de risque de perdre un fax grâce au stockage sur le Cloud avec eFax®.
En tant que client eFax®, vous pouvez également accéder à notre pack complet eFax® de fonctions de gestion de documents :
- Signature électronique
- Stockage en ligne sur le Cloud
- Partage de fichiers volumineux
- Recherche de fax avancée
La signature électronique eFax® va modifier votre façon de signer les documents. Vous ne serez plus jamais obligé d’imprimer un document juste pour le signer. Créez une version électronique de votre propre signature et sauvegardez-la dans votre compte eFax®. Votre signature sera ainsi disponible pour l’utiliser en tout lieu, à tout instant, et est enregistrée en toute sécurité dans votre compte. Tout simplement recevez, signez et renvoyez.
Large File Sharing (partage de fichiers volumineux) est une option unique, propre à eFax®, vous permettant d’envoyer des fichiers volumineux jusqu’à 1 GB, sans risque d’email rejeté ou bloqué. Large File Sharing est un excellent moyen de partager des fichiers volumineux tels que des images à haute résolution, des fichiers Powerpoint volumineux, et même des vidéos.
eFax® est le moyen le plus pratique d’envoyer et recevoir des fax. Moi qui passe 75% de ma semaine de travail à voyager, je peux quand même recevoir tous mes fax instantanément, et en envoyer n’importe quand si besoin, où que je sois. Je peux ajouter ma signature, stocker des fax, et les consulter en ligne.
C’est un service formidable.
Mark Smith, Coromega
N’importe qui peut envoyer un fax à votre numéro eFax®, que ce soit depuis un télécopieur, ou à partir d’un autre numéro eFax®. Un numéro eFax® fonctionne exactement comme un numéro de fax ordinaire. Les personnes qui vous appelleront ne sauront jamais la différence.
La seule différence, c’est qu’avec eFax®, vous économisez jusqu’à 500 € par an en comparaison avec le coût de revient d’un télécopieur traditionnel, et vous bénéficiez de la réception de vos fax dans la boîte de réception de votre messagerie électronique.
Obtenez un compte eFax® et commencez à économiser aujourd’hui
- Signature électronique
- Stockage en ligne sur le Cloud
- Partage de fichiers volumineux
- Recherche de fax avancée
Si vous souhaitez vous inscrire pour plusieurs numéros de fax eFax®, appelez notre équipe de vente au +33 (0)1 70 70 96 64.
Saviez-vous que vous pouvez également transférer votre numéro de fax actuel vers eFax®?
Numéro local :un numéro local est un numéro dont certains chiffres indiquent la localisation, tels les indicatifs internationaux et régionaux. Par exemple pour le numéro +33 (0)1 xx xx xx xx : +33 est l’indicatif international pour France, le 1 correspond au code régional 01 d’Île-de-France, en France.
Numéro national :un numéro national est un numéro de téléphone associé à un pays, mais sans aucune localisation géographique à l’intérieur de ce pays. Lorsqu’on compose un numéro national, l’appel est automatiquement transféré vers l’appareil téléphonique de l’abonné, quelle que soit sa localisation. Le téléphone destinataire de l’appel pouvant être câblé (fixe) ou sans fil (portable). Exemple : 09 numéros en France.
Numéros verts :un numéro d’appel gratuit commence toujours par le code à 4 chiffres 0800. Les numéros d’appel gratuit permettent aux personnes qui appellent d’accéder aux entreprises et/ou aux particuliers, sans être facturés pour l’appel. Les frais d’utilisation d’un numéro d’appel gratuit sont payés par l’appelé (l’abonné au numéro d’appel gratuit) au lieu de la personne qui appelle. Ces numéros d’appel gratuit peuvent être composés directement vers votre ligne téléphonique professionnelle ou personnelle.
eFax® est le moyen le plus pratique d’envoyer et recevoir des fax. Moi qui passe 75% de ma semaine de travail à voyager, je peux quand même recevoir tous mes fax instantanément, et en envoyer n’importe quand si besoin, où que je sois. Je peux ajouter ma signature, stocker des fax, et les consulter en ligne. C’est un service formidable. Mark Smith, Coromega
eFax® est facile à configurer et à utiliser. J’ai réussi à m’inscrire et commencer à envoyer et recevoir des fax en quelques minutes. De plus, ça me coûte moins que la moitié de mon ancien numéro de fax fourni par la compagnie locale de téléphone. Anya Curry, Ambidextrous Services
Obtenez un compte eFax® maintenantQuestions d’Ordre Général
- Choisir un numéro local, national ou d’appel gratuit.
- Envoyer et recevoir des fax
- Archiver vos documents sur le Cloud aussi longtemps que vous disposerez de votre compte eFax®
- Signer vos fax en déplacement grâce à la signature électronique eFax®
- Un numéro eFax® local, national ou d’appel gratuit.
- Un crédit pour envoyer et recevoir des fax.
- Stockage de vos documents sur le Cloud aussi longtemps que vous disposerez de votre compte eFax®
- Signature de vos fax en déplacement grâce à la signature électronique eFax®
Notre application GRATUITE eFax® est disponible aussi bien pour iOS que pour Android. Recherchez dès aujourd’hui « eFax » dans les applications Apple Store ou Google Play Store.
Législation belge des télécommunications
Clients individuels: Conformément à la Législation Belge des télécommunications afin d’activer votre compte vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile correspondant au préfixe choisi.
Clients professionnels : conformément à la législation belge en matière de télécommunications, afin d’activer votre compte, vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide du représentant de l’entreprise et une copie de l’extrait BCE de l’entreprise indiquant l’adresse correspondant au préfixe choisi.
Veuillez envoyer le document requis par e-mail à [email protected]
IMPORTANT : Assurez-vous d’inclure votre numéro eFax dans l’objet de votre e-mail.
La législation belge en matière de télécommunications est une réglementation qui exige d’avoir une adresse dans la même zone géographique que le numéro eFax® que vous avez sélectionné.
Si votre adresse et le numéro de fax sélectionné ne correspondent pas, nous ne pouvons pas activer le service entrant.
Si votre adresse de facturation correspond à l’emplacement du numéro de fax que vous avez choisi, vous êtes en conformité avec la législation sur les télécommunications, comme expliqué ci-dessus.
Afin de vérifier que vous êtes en conformité avec la législation Telecom : Si vous êtes un particulier, vous devrez nous fournir une pièce d’identité et un justificatif de domicile en cours de validité correspondant au préfixe choisi.
Si vous êtes un client professionnel, vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide du représentant de la société et une copie de l’extrait BCE de la société indiquant l’adresse correspondant au préfixe choisi.
Pour accélérer l’activation du service entrant pour votre numéro eFax, veuillez nous envoyer les documents requis à [email protected]
IMPORTANT : Assurez-vous d’inclure votre numéro eFax dans l’objet de votre e-mail.
Une fois la vérification des documents terminée, nous vous confirmerons par e-mail que le compte a été activé.
N’hésitez pas à nous contacter au +32 2 200 62 35.
Nos heures d’ouverture sont de 9h à 18h.
Législation française des télécommunications
Clients individuels: Conformément à la Législation Française des télécommunications afin d’activer le service entrant et l’accès en ligne à votre compte eFax, vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile correspondant au préfixe choisi.
Clients professionnels : conformément à la législation française sur les télécommunications, afin d’activer le service entrant et l’accès en ligne à votre compte eFax, vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide du représentant de l’entreprise et une copie du K-Bis indiquant l’adresse correspondant au préfixe choisi.
Veuillez envoyer le document requis par e-mail à [email protected]
IMPORTANT : Assurez-vous d’inclure votre numéro eFax dans l’objet de votre e-mail.
VEUILLEZ NOTER : Vous pouvez commencer à envoyer des fax immédiatement en utilisant notre option d’envoi par email !
La législation française des télécommunications est une réglementation qui exige d’avoir une adresse dans la même zone géographique que le numéro eFax® que vous avez sélectionné.
Si votre adresse et le numéro de fax sélectionné ne correspondent pas, nous ne pouvons pas activer le service entrant.
Si votre adresse de facturation correspond à l’emplacement du numéro de fax que vous avez choisi, vous êtes en conformité avec la législation sur les télécommunications, comme expliqué ci-dessus.
Afin de vérifier que vous êtes en conformité avec la législation sur les télécommunications: Si vous êtes un particulier, vous devrez nous fournir une pièce d’identité et un justificatif de domicile en cours de validité correspondant au préfixe choisi.
Si vous êtes un client professionnel, vous devrez nous fournir une pièce d’identité valide du représentant de la société et une copie du K-Bis de la société indiquant l’adresse correspondant au préfixe choisi.
Pour accélérer l’activation du service entrant pour votre numéro eFax, veuillez nous envoyer les documents requis à [email protected]
IMPORTANT : Assurez-vous d’inclure votre numéro eFax dans l’objet de votre e-mail.
Une fois la vérification des documents terminée, nous vous confirmerons par e-mail que le service entrant a été activé.
N’hésitez pas à nous contacter au +33 (0)1 70 70 96 64
Nos heures d’ouverture sont de 9h à 18h.
Envoyer et Recevoir des Fax
Envoyer un fax avec eFax® est facile ! Choisissez celle qui vous convient parmi les options suivantes.
En ligne
Envoyez un fax en ligne en quelques secondes. Connectez vous simplement à votre compte en ligne eFax® et suivez les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur “envoi de fax”
- Entrez le nom et le numéro de fax
- Joignez le (ou les) fichier(s) que vous désirez faxer
- Cliquez sur “envoyer un fax”
Application eFax®
Téléchargez notre application GRATUITE eFax® pour iOS ou Android puis envoyez vos fax en tout lieu, à tout instant. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à en envoyer en quelques secondes.
- Ouvrez l’application eFax®
- Cliquez sur “envoi de fax”
- Entrez le nom et le numéro de fax
- Joignez le (ou les) fichier(s) que vous voulez envoyer
- Cliquez sur “envoyer”
Envoyer un fax par email est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez un nouvel email
- Dans le champ « A : » entrez le numéro de fax des destinataires suivis de @efaxsend.com and @efaxsend.eu
- Par exemple pour envoyer un fax au numéro français +33(0)1 70 70 96 64 , vous devrez entrer [email protected]
- Joignez le (ou les) fichier(s) que vous voulez envoyer
- Si vous souhaitez insérer une page de garde saisissez le texte dans le corps de votre email.
- Cliquez sur “envoyer”
Lorsque vous recevrez un fax sur votre numéro eFax®, vous recevrez un email de notification dans la boîte de réception de votre messagerie électronique.
- Les fax proviendront de l’adresse électronique [email protected]
- L’objet de votre email sera “Message eFax® du (numéro de fax)”
Vous pouvez aussi recevoir vos fax directement sur votre smartphone ou votre tablette grâce à notre application GRATUITE eFax® pour iOS ou Android
Tous vos fax, entrants et sortants, sont disponibles sur votre compte en ligne eFax®. Ne perdez plus jamais de fax important !
| Pays | Indicatif de pays |
|---|---|
| Afghanistan | 93 |
| Afrique du Sud | 27 |
| Albanie | 355 |
| Algérie | 213 |
| Allemagne | 49 |
| Andorre | 376 |
| Angola | 244 |
| Anguilla | 1-264 |
| Antarctique | 672 |
| Antigua | 1-268 |
| Antilles françaises | 596 |
| Antilles néerlandaises | 599 |
| Arabie Saoudite | 966 |
| Argentine | 54 |
| Arménie | 374 |
| Aruba | 297 |
| Ascension | 247 |
| Australie | 61 |
| Autriche | 43 |
| Azerbaïdjan | 994 |
| Bahamas | 1-242 |
| Bahreïn | 973 |
| Bangladesh | 880 |
| Barbade | 1-246 |
| Barbuda | 1-268 |
| Bélarus | 375 |
| Belgique | 32 |
| Belize | 501 |
| Bénin | 229 |
| Bermudes | 1-441 |
| Bhoutan | 975 |
| Bolivie | 591 |
| Bosnie-Herzégovine | 387 |
| Botswana | 267 |
| Brésil | 55 |
| Brunéi Darussalam | 673 |
| Bulgarie | 359 |
| Burkina Faso | 226 |
| Burundi | 257 |
| Cambodge | 855 |
| Cameroun | 237 |
| Canada | 1 |
| Chili | 56 |
| Colombie | 57 |
| Comores | 269 |
| Congo | 242 |
| Corée du Nord | 850 |
| Corée du Sud | 82 |
| Costa Rica | 506 |
| Côte d’Ivoire | 225 |
| Croatie | 385 |
| Cuba | 53 |
| Cuba (baie de Guantánamo) | 5399 |
| Curaçao | 599 |
| Chypre | 357 |
| Danemark | 45 |
| Diego Garcia | 246 |
| Djibouti | 253 |
| Dominique | 1-767 |
| Équateur | 593 |
| Égypte | 20 |
| El Salvador | 503 |
| Émirats Arabes Unis | 971 |
| Guinée équatoriale | 240 |
| Erythrée | 291 |
| Espagne | 34 |
| Estonie | 372 |
| États-Unis d’Amérique | 1 |
| État de la Cité du Vatican | 39 et 379 |
| Éthiopie | 251 |
| Ex-République yougoslave de Macédoine | 389 |
| Fédération des États de Micronésie | 691 |
| Finlande | 358 |
| France | 33 |
| Guyane française | 594 |
| Gambie | 220 |
| Géorgie | 995 |
| Ghana | 233 |
| Gibraltar | 350 |
| Grèce | 30 |
| Groenland | 299 |
| Grenade | 1-473 |
| Guadeloupe | 590 |
| Guam | 1-671 |
| Guantanamo (baie de) | 5399 |
| Guatemala | 502 |
| Guinée-Bissau | 245 |
| Guinée | 224 |
| Guyane | 592 |
| Haïti | 509 |
| Honduras | 504 |
| Hong Kong | 852 |
| Hongrie | 36 |
| Île de Chatham (Nouvelle-Zélande) | 64 |
| Île de la Réunion | 262 |
| Île de Mayotte | 269 |
| Île de Midway | 1-808 |
| Île de Pâques | 56 |
| Île de Wake | 808 |
| Îles du Cap-Vert | 238 |
| Île Norfolk | 672 |
| Îles Caïmans | 1-345 |
| Îles Christmas | 53 (08 depuis l’Australie) |
| Îles Cocos (Keeling) | 61 |
| Îles Cook | 682 |
| Îles Falkland (Malouines) | 500 |
| Îles Féroé | 298 |
| Îles Fidji | 679 |
| Îles Mariannes du Nord (Saipan, Rota et Tinian) | 1-670 |
| Îles Marshall | 692 |
| Îles Salomon | 677 |
| Îles Tonga | 676 |
| Îles Turks et Caicos | 1-649 |
| Îles Vierges britanniques | 1-284 |
| Îles Vierges américaines | 1-340 |
| Îles Wallis et Futuna | 681 |
| Islande | 354 |
| Inde | 91 |
| Indonésie | 62 |
| Iran | 98 |
| Irak | 964 |
| Irlande | 353 |
| Israël | 972 |
| Italie | 39 |
| Jamaïque | 1-876 |
| Japon | 81 |
| Jordanie | 962 |
| Kazakhstan | 7 |
| Kenya | 254 |
| Kiribati | 686 |
| Koweït | 965 |
| Laos | 856 |
| Lettonie | 371 |
| Liban | 961 |
| Lesotho | 266 |
| Libéria | 231 |
| Libye | 218 |
| Liechtenstein | 423 |
| Lituanie | 370 |
| Luxembourg | 352 |
| Macao | 853 |
| Madagascar | 261 |
| Malawi | 265 |
| Malaisie | 60 |
| Maldives | 960 |
| Malte | 356 |
| Martinique | 596 |
| Mauritanie | 222 |
| Maurice | 230 |
| Mexique | 52 |
| Moldavie | 373 |
| Monaco | 377 |
| Mongolie | 976 |
| Montserrat | 1-664 |
| Maroc | 212 |
| Mozambique | 258 |
| Myanmar | 95 |
| Namibie | 264 |
| Nauru | 674 |
| Népal | 977 |
| Pays-Bas | 31 |
| Niévès | 1-869 |
| Nouvelle-Calédonie | 687 |
| Nouvelle-Zélande | 64 |
| Nicaragua | 505 |
| Niger | 227 |
| Nigeria | 234 |
| Niue | 683 |
| Norvège | 47 |
| Oman | 968 |
| Ouganda | 256 |
| Ouzbékistan | 998 |
| Pakistan | 92 |
| Palau | 680 |
| Panama | 507 |
| Papouasie-Nouvelle-Guinée | 675 |
| Paraguay | 595 |
| Pérou | 51 |
| Philippines | 63 |
| Pologne | 48 |
| Polynésie française | 689 |
| Portugal | 351 |
| Porto Rico | 1-787 ou 1-939 |
| Qatar | 974 |
| République centrafricaine | 236 |
| République démocratique de Somalie | 252 |
| République démocratique du Congo (ex-Zaïre) | 243 |
| République des Seychelles | 248 |
| République dominicaine | 1-809 |
| République du Mali | 223 |
| République gabonaise | 241 |
| République kirghize | 996 |
| République populaire de Chine | 86 |
| République slovaque | 421 |
| République tchèque | 420 |
| République togolaise | 228 |
| Roumanie | 40 |
| Royaume-Uni | 44 |
| Russie | 7 |
| République rwandaise | 250 |
| Sainte-Hélène | 290 |
| Saint-Christophe-et-Niévès | 1-869 |
| Sainte-Lucie | 1-758 |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 508 |
| Saint-Vincent-et-les-Grenadines | 1-784 |
| Saint-Marin | 378 |
| Samoa américaines | 684 |
| Samoa occidentales | 685 |
| São Tomé-et-Príncipe | 239 |
| Sénégal | 221 |
| Serbie-Monténégro | 381 |
| Sierra Leone | 232 |
| Singapour | 65 |
| Slovénie | 386 |
| Sri Lanka | 94 |
| Soudan | 249 |
| Surinam | 597 |
| Swaziland | 268 |
| Suède | 46 |
| Suisse | 41 |
| Syrie | 963 |
| Taiwan | 886 |
| Tadjikistan | 992 |
| Tanzanie | 255 |
| Tchad | 235 |
| Territoires extérieurs australiens | 672 |
| Territoires palestiniens | 970 |
| Thaïlande | 66 |
| Timor oriental | 670 |
| Tokelau | 690 |
| Trinité-et-Tobago | 1-868 |
| Tunisie | 216 |
| Turquie | 90 |
| Turkménistan | 993 |
| Tuvalu | 688 |
| Ukraine | 380 |
| Uruguay | 598 |
| Vanuatu | 678 |
| Venezuela | 58 |
| Vietnam | 84 |
| Yémen | 967 |
| Zambie | 260 |
| Zanzibar | 255 |
| Zimbabwe | 263 |
- Si vous avez un numéro eFax® français, par exemple le +33(0)1 70 70 96 64, vous devrez entrer 33170709664
- Si vous avez un numéro eFax® belge, par exemple le +32(0)2 200 62 35, vous devrez entrer 3222006235
- Si vous avez un numéro eFax® canadien, par exemple le:+1 647 728 7887, vous devrez entrer 16477287887
Pour mettre à jour la(les) adresse(s) électronique(s) sur votre compte eFax®, connectez-vous à votre compte en ligne eFax® et allez dans l’onglet ‘Préférences’
Connectez vous à votre compte en ligne eFax®
N’oubliez pas que vous pouvez associer à votre compte jusqu’à 5 adresses électroniques pour l’envoi et la réception de vos fax.
Fonctionnalites de la Gestion de Documents eFax®
Le centre de messagerie est une boîte aux lettres électronique en ligne qui se trouve dans votre compte en ligne eFax®. Il vous permet d’avoir accès à vos fax partout où vous aurez une connexion à Internet. Dans le centre de messagerie d’eFax® vous pouvez stocker un nombre illimité de documents, signer des fax avec votre signature électronique, partager vos fichiers volumineux jusqu’à 1 GB, et même utiliser la fonction de recherche de fax avancée pour retrouver plus facilement les fax.
La signature électronique eFax® va modifier votre façon de signer les documents. Vous ne serez plus jamais obligé d’imprimer un document juste pour le signer.
Créez une version électronique de votre propre signature et sauvegardez-la dans votre compte eFax®. Votre signature sera ainsi disponible pour l’utiliser en tout lieu, à tout instant. Tout simplement recevez, signez et renvoyez.
Savez-vous que nous proposons également l’application GRATUITE eFax® pour iOS ou pourAndroid?
Inscrivez-vous aujourd’hui à eFax® et commencez à signer électroniquement.
- Les en-têtes (à, de, date, objet, numéro de fax de l’expéditeur)
- Les pièces-jointes (page de garde, corps du document)
Notre application GRATUITE eFax® est disponible aussi bien pour iOS que pour Android. Recherchez aujourd’hui « eFax » dans les applications App Store d’Apple ou Google Play Store.
Parametrage de Votre Compte
Pour vous connecter à votre compte en ligne eFax®, vous devez entrer votre identifiant eFax® et votre code PIN dans les champs prévus à cet effet. Votre identifiant eFax® est votre numéro eFax® au format international.
Exemple :
- Si vous avez un numéro eFax® français, par exemple le +33(0)1 70 70 96 64, vous devrez entrer 33170709664
- Si vous avez un numéro eFax® belge, par exemple le +32(0)2 200 62 35, vous devrez entrer 3222006235
- Si vous avez un numéro eFax® canadien, par exemple le:+1 647 728 7887, vous devrez entrer 16477287887
Connectez vous à votre compte en ligne eFax®
Savez-vous que nous proposons aussi l’application GRATUITE eFax® pour iOS et Android? Accèdez à votre compte eFax® en tout lieu, à tout instant.
Pour récupérer votre identifiant eFax® et/ou votre code PIN, allez à la page d’identification et cliquez sur l’onglet ‘Identifiant Oublié’ ou sur l’onglet ‘Code PIN Oublié’ . Vos paramètres de connexion vous seront envoyés à votre adresse de messagerie.
Pour mettre à jour la(les) adresse(s) électronique(s) sur votre compte eFax®, connectez-vous à votre compte en ligne eFax® et allez dans l’onglet ‘Préférences’.
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N’oubliez pas que vous pouvez associer à votre compte eFax® jusqu’à 5 adresses électroniques pour l’envoi et jusqu’à 5 adresses électroniques pour la réception de vos fax.
Pour mettre à jour votre code PIN, connectez-vous à votre compte en ligne eFax® et allez dans l’onglet ‘Profil’
Pour mettre à jour vos informations de facturation, connectez-vous à votre compte en ligne eFax® et allez dans l’onglet ‘Facturation’
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Moyens de paiements acceptés par eFax® : carte bancaire, prélèvement automatique et virement bancaire. Pour modifier votre moyen de paiement, contactez notre équipe d’Assistance clients au 01 70 70 96 64.
Pour seulement 11€ par mois vous pouvez obtenir votre propre numéro personnel eFax® avec une gamme complète de fonctions de gestion de documents.
eFax® est facile à configurer et à utiliser. J’ai réussi à m’inscrire et commencer à envoyer et recevoir des fax en quelques minutes. De plus, ça me coûte moins que la moitié de mon ancien numéro de fax fourni par la compagnie locale de téléphone.
Anya Curry, Ambidextrous Services
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, eFax® m’a permis de maîtriser les dépenses et me positionner au même niveau que les grands groupes.
Arthur Candler, AC Inc Funding
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